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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Esta sección contiene todas las condiciones generales de venta aplicadas a los pedidos realizados en las páginas de este sitio. Se recomienda leer el documento en su totalidad antes de realizar cualquier pedido en el sitio. Las siguientes normas se consideran aceptadas por el Cliente, sin excepción alguna, en el preciso momento en que se realiza el pedido en el sitio. Aceptación de las condiciones generales de venta Modalidades de compra Modalidades de pago Modalidades y gastos de entrega Derecho de desistimiento Privacidad Reclamaciones Ley aplicable ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Este procedimiento de comercio electrónico tiene el objetivo de promover y ofrecer al público de la Red una serie de productos, en particular libros de AURORA LICENSING SRL Via Nicola Antonio Porpora 127 – 20131 Milán (MI) P.IVA 03757530716 +39 02 892921.26 Fax: +39 02 89506228 E-mail: info@aurorabiofarma.it poniendo a disposición una sofisticada base de datos que gestiona la adquisición de pedidos. AURORA LICENSING SRL es responsable de toda la gestión transaccional y logística de las compras provenientes del sitio, siendo el único ejecutor de las operaciones de tramitación de pedidos efectuados por los usuarios que accedan al portal. Será responsabilidad de AURORA LICENSING SRL verificar la veracidad de los datos poniéndose en contacto con el USUARIO en la fase de confirmación del pedido. Aceptando TODAS las CONDICIONES descritas en este documento, el USUARIO confirmará el pedido que, automáticamente, será enviado a AURORA LICENSING SRL. En este punto, AURORA LICENSING SRL examinará la solicitud, verificará la disponibilidad y, en su caso, se pondrá en contacto con el USUARIO. Será responsabilidad de AURORA LICENSING SRL enviar una confirmación por correo electrónico indicando la aceptación del pedido y el inicio de las operaciones de tramitación, con las especificaciones y modalidades elegidas por el usuario, precisando en este momento si existen otros costes adicionales a comunicar (volúmenes, peso, distancias kilométricas, no atribuibles a un coste estándar general). La aceptación por parte del USUARIO de eventuales costes adicionales debe producirse antes del envío de la mercancía; ningún otro coste no comunicado previamente podrá ser reclamado por AURORA LICENSING SRL. El contrato celebrado entre el USUARIO y AURORA LICENSING SRL se considerará concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de AURORA LICENSING SRL. Esta aceptación se entiende tácita, salvo comunicación en contrario con cualquier modalidad al Cliente. Al realizar un pedido en las distintas modalidades previstas, el USUARIO declara haber leído todas las indicaciones proporcionadas durante el procedimiento de compra y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago descritas a continuación. El USUARIO, una vez concluido el procedimiento de pedido en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y conservar las presentes condiciones generales de venta, de acuerdo con lo previsto en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/1999 sobre ventas a distancia. Se excluye cualquier derecho del USUARIO a indemnización por daños, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, provocados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido. MODALIDADES DE COMPRA El Cliente puede adquirir únicamente los productos presentes en el catálogo electrónico en el momento de enviar el pedido y visibles en línea en la dirección https://www.aurorabiofarma.store , tal como se describen en las correspondientes fichas informativas. Se entiende que la imagen que acompaña la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características y diferir en color, dimensiones o accesorios. Toda la información de apoyo a la compra presente en el sitio debe entenderse como material meramente informativo, no vinculante a las características reales de un producto específico. La correcta recepción del pedido será confirmada por AURORA LICENSING SRL mediante un correo electrónico enviado a la dirección indicada por el USUARIO. El mensaje de confirmación incluirá la fecha y hora de ejecución del pedido y un "Número de Pedido de Cliente", que deberá utilizarse en toda comunicación con la empresa. El mensaje incluirá todos los datos introducidos por el USUARIO, quien se compromete a verificar su exactitud y comunicar de inmediato eventuales correcciones. No existen límites de pedido mínimo salvo que AURORA LICENSING SRL especifique lo contrario en la confirmación del pedido. MODALIDADES DE PAGO La compra puede realizarse mediante tarjeta de crédito en línea o cuenta PayPal a través del circuito PayPal. Ningún otro importe distinto al indicado en el momento del pedido será debido por el Cliente. Eventuales costes relacionados con contrarreembolso se indicarán en las condiciones generales y se sumarán al pedido en curso. Los precios expuestos en las páginas del sitio se consideran finales (IVA incluido). MODALIDADES Y GASTOS DE ENTREGA Por cada pedido efectuado en https://www.aurorabiofarma.store , AURORA LICENSING SRL gestionará la tramitación. Los gastos de entrega son definidos por AURORA LICENSING SRL, salvo eventuales contribuciones de gastos de transporte, explícitamente indicados al momento de la realización del pedido o en la definición de modalidades de entrega. El pago se realizará según la modalidad indicada. Gastos de envío: € 4,00 para pedidos hasta € 100,00. Envíos gratuitos para pedidos superiores a € 100,00. Plazos de entrega: aproximadamente 10 días laborables desde la recepción del pedido. LOS ENVÍOS SE REALIZAN SOLO EN ITALIA Al recibir la mercancía, el Cliente deberá comprobar: que el número de bultos coincida con el indicado en el documento de transporte; que el embalaje esté intacto, no dañado ni alterado. Cualquier daño o discrepancia deberá ser comunicado inmediatamente en el momento de la entrega. Una vez firmado el documento de aceptación, el Cliente no podrá reclamar sobre las características externas del envío. Cualquier problema relacionado con la integridad, correspondencia o completitud de los productos recibidos deberá ser notificado a AURORA LICENSING SRL dentro de los 7 días posteriores a la entrega. En caso de no recogida dentro de 5 días hábiles por imposibilidad reiterada de entrega, el pedido será automáticamente cancelado. DERECHO DE DESISTIMIENTO Según el art. 5 DL 185/1999, si el cliente es un consumidor (persona física que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional y sin indicar un número de IVA), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de explicaciones ni penalizaciones, salvo lo indicado en el siguiente punto. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a AURORA LICENSING SRL una comunicación dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía, mediante carta certificada con acuse de recibo, telegrama o fax (seguido de carta certificada dentro de las 48 horas siguientes). Las condiciones del desistimiento incluyen: aplicarse al producto completo, no solo a una parte; el bien debe devolverse íntegro y en su embalaje original, con toda la documentación y accesorios; los gastos de envío de devolución son a cargo del cliente; el cliente es responsable del transporte hasta la entrega en el almacén de origen; en caso de daño durante el transporte, el cliente deberá reclamar al transportista; AURORA LICENSING SRL no responde por daños o pérdidas en envíos no asegurados; en caso de embalaje dañado, AURORA LICENSING SRL podrá retener hasta un 10% del reembolso por gastos de restauración. PRIVACIDAD Los datos personales solicitados en la fase de pedido son recogidos y tratados con el fin de cumplir con las solicitudes del Cliente y no serán en ningún caso cedidos a terceros. AURORA LICENSING SRL garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales (D.Lgs 196 del 30.06.03). Responsable del tratamiento de datos: AURORA LICENSING SRL. RECLAMACIONES Cualquier reclamación deberá dirigirse exclusivamente a: AURORA LICENSING SRL Via Nicola Antonio Porpora 127 – 20131 Milán (MI) P.IVA 06263200823 +39 02 892921.26 Fax: +39 02 89506228 E-mail: info@aurorabiofarma.it LEY APLICABLE El contrato de venta entre el Cliente y AURORA LICENSING SRL se entiende concluido en Italia y regulado por la Ley Italiana. Para la resolución de controversias civiles y penales derivadas de este contrato de venta a distancia, la competencia territorial será exclusivamente la del Tribunal de la ciudad donde resida el comercio encargado de la entrega del pedido.
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Política de Privacidad – www.aurorabiofarma.store Aurora Licensing S.r.l., con sede en Via Nicola Antonio Porpora 127 – 20131 Milán (Italia) y NIF IVA 06263200823 (en adelante, “Aurora Licensing”), se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que visitan y utilizan su sitio web www.aurorabiofarma.store (en adelante, el “Sitio”). La presente Política de Privacidad explica cómo se recopilan y gestionan los datos personales, en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). 1. Responsable del Tratamiento El responsable del tratamiento es Aurora Biofarma S.r.l. Puede contactar con el responsable escribiendo a: ecommerce@aurorabiofarma.it 2. Datos Personales tratados Según el uso que haga del Sitio, podemos recopilar: Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, información técnica de conexión. Datos facilitados voluntariamente: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, teléfono y datos incluidos en formularios de contacto o pedidos. Datos de compra y facturación: necesarios para gestionar pedidos y pagos. Cookies y tecnologías similares: para análisis estadístico, seguridad, personalización y marketing (ver sección de Cookies). 3. Finalidad del tratamiento Los datos personales se utilizan para: Gestionar la navegación y los servicios ofrecidos en el Sitio. Responder a solicitudes de información y asistencia. Gestionar compras online, pagos y entregas. Cumplir con obligaciones legales y fiscales. Enviar comunicaciones comerciales y newsletters (previo consentimiento). Realizar estudios estadísticos y de mercado. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del Sitio. 4. Base legal El tratamiento se fundamenta en: La ejecución de un contrato (servicios y pedidos). El cumplimiento de obligaciones legales. El consentimiento del usuario (marketing, newsletters, cookies de perfilado). El interés legítimo de Aurora Biofarma (seguridad, prevención de fraudes, comunicaciones sobre servicios similares). 5. Conservación de los datos Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a la normativa vigente. 6. Comunicación y transferencia de datos Los datos podrán ser comunicados a: Proveedores de servicios técnicos, logísticos, de pago y envío. Autoridades públicas cuando lo exija la ley. Empresas asociadas y colaboradores comerciales (previo consentimiento). Algunos datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo, garantizando en todo caso un nivel adecuado de protección. 7. Derechos de los usuarios El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: Acceso, rectificación y supresión de sus datos. Limitación u oposición al tratamiento. Portabilidad de los datos. Retirada del consentimiento. Presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos o Garante italiano). Para ejercer los derechos puede escribir a: ecommerce@aurorabiofarma.it 8. Cookies El Sitio utiliza cookies técnicas, de análisis y de funcionalidad, necesarias para su correcto funcionamiento, y cookies de terceros con fines estadísticos o de marketing. El usuario puede gestionar sus preferencias desde el navegador o a través de los banners de consentimiento. 9. Modificaciones Esta Política de Privacidad puede ser actualizada. La última versión está vigente desde el 25 de mayo de 2018. Cualquier cambio relevante será comunicado oportunamente.
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